📜 الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: 27/11/2025
1. مقدمة
مرحبًا بكم في شركة الحرفيين العرب (ACM). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (https://focused-nobel.144-76-64-201.plesk.page/) أو شراء منتجاتنا (الأعشاب، التوابل، الفواكه، والإمدادات الزراعية)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب عرض أسعار أو تقديم طلب شراء. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
2. معلومات الشركة
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة الحرفيين القابضة (Arab Craftsmen Holding).
- الاسم التجاري: ACM Agriculture / شركة الحرفيين العرب
- المقر الرئيسي: مصر
- العمليات: المنيا، مصر
- البريد الإلكتروني للاتصال: info@arabcraftsman.com
- هاتف الاتصال: 4441 141 102 20+
3. طبيعة المنتجات الزراعية
يرجى الإقرار بأن منتجاتنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الريحان، البابونج، المانجو، العنب، وأشجار النخيل) هي سلع زراعية عضوية طبيعية.
- الاختلاف الطبيعي: نظرًا لطبيعة الزراعة العضوية، قد تختلف المنتجات اختلافًا طفيفًا في اللون والحجم والملمس ومحتوى الرطوبة عن الصور المعروضة على الموقع. الصور هي لأغراض توضيحية فقط.
- التوفر: تخضع جميع المنتجات للتوفر الموسمي وغلة المحصول. نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو إيقاف المنتجات دون إشعار.
4. الطلب وعروض الأسعار
- طلب عرض الأسعار: بالنسبة للطلبات الكبيرة والاستفسارات الخاصة بالتصدير، الأسعار غير ثابتة وتعتمد على أسعار السوق، وحجم الطلب، وشروط الشحن. عرض الأسعار المقدم من ACM صالح للمدة المحددة في العرض (عادة 7-14 يومًا) بسبب تقلبات السوق.
- الطلبات عبر الإنترنت: في حالة تقديم طلب مباشرة عبر الموقع: نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك أخطاء التسعير (على سبيل المثال، إذا تم إدراج منتج عن طريق الخطأ بسعر 0 دولار أو سعر بديل غير صحيح).
- يتم تأكيد الطلب فقط بمجرد استلامك لإقرار رسمي أو فاتورة من فريقنا.
5. التسعير والدفع
- العملة: ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في عقد محدد، يتم تسعير المنتجات بشكل عام بالدولار الأمريكي (USD) أو الجنيه المصري (EGP).
- طرق الدفع: نحن نقبل [التحويل البنكي / بطاقات الائتمان].
- الضرائب والرسوم:
- الطلبات المحلية: قد تخضع الأسعار لضريبة القيمة المضافة (VAT) عند الاقتضاء.
- الدولي/التصدير: يتحمل المشتري مسؤولية جميع رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب التي يفرضها بلد الوجهة.
6. الشحن والتسليم
- شروط التجارة الدولية (Incoterms) للتصدير: ما لم ينص على خلاف ذلك في الفاتورة التجارية، سيتم تطبيق شروط التصدير القياسية (مثل FOB، CIF، EXW) المتفق عليها بين ACM والمشتري.
- مواعيد التسليم: تقديرات مواعيد التسليم ليست ملزمة. لا تتحمل ACM المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن التخليص الجمركي، أو شركات الشحن، أو القيود اللوجستية.
- مخاطر الخسارة: تنتقل مخاطر خسارة المنتجات إلى المشتري عند تسليمها إلى شركة النقل (بناءً على شرط التجارة الدولية المتفق عليه).
7. المرتجعات ومطالبات الجودة
نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للمنتجات الزراعية (الفواكه والخضروات والأعشاب الطازجة)، يتم تطبيق سياسات إرجاع صارمة:
- الفحص: يجب على المشتري فحص البضائع فور وصولها.
- المطالبات: يجب تقديم أي شكاوى بخصوص الجودة أو الكمية أو الحالة كتابيًا مع دليل مصور في غضون [24 إلى 48] ساعة من الاستلام.
- المبالغ المستردة: تقع عملية استرداد الأموال أو الاستبدال للمطالبات المؤكدة تحت التقدير المطلق لشركة ACM وحدها. نحن لا نقبل المرتجعات على أساس “تغيير الرأي” للسلع القابلة للتلف.
8. الملكية الفكرية
إن جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك شعار “ACM Agriculture”، والنصوص، ومنشورات المدونة، وصور المنتجات، والتصميم، هي ملكية فكرية لـ شركة الحرفيين القابضة. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوانا دون إذن كتابي صريح.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة الحرفيين العرب مسؤولة عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام منتجاتنا.
- القوة القاهرة: عدم الوفاء بالالتزامات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الظروف الجوية القاسية، أو فشل المحاصيل، أو الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو القيود الحكومية.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية.
11. اتصل بنا
لأية أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: info@arabcraftsman.com
- الهاتف: 4441 141 102 20+